Orientační dodací lhůty
Vzhledem k tomu, že naše výrobky jsou vyráběny ručně a zasílány z různých zemí, doba dodání se liší v závislosti na zakoupeném výrobku.
Předpokládaná doba dodání :
3-10 dnů pro naše značkové katany (závisí na náročnosti řemesla).
U katan na zakázku 5-15 dní.
Dodací lhůta :
Přibližně 5-15 dní.
—
Dodáním se rozumí předání fyzického držení nebo kontroly nad výrobkem spotřebiteli. Rizika spojená s obdrženými výrobky přecházejí na zákazníka.
Objednávky jsou doručovány na adresu uvedenou zákazníkem. Společnost Japonska Katana nenese odpovědnost za to, že zákazník uvede nesprávnou adresu (pokud zákazník uvede nesprávnou adresu pro doručení a společnost Japonska Katana bude muset doručovat na novou adresu, bude účtováno poštovné).
Zákazník je povinen zkontrolovat zjevný stav dodaných výrobků (nepoškozený nebo poškozený obal a obsah, zejména při přepravě) a soulad množství dodaného výrobku (výrobků) s objednávkou. Jakákoli zjevná vada a/nebo nesoulad množství dodaného výrobku (výrobků) s objednávkou musí být předmětem výhrad objednatele vůči dopravci a musí být objednatelem potvrzena, a to do čtrnácti dnů ode dne převzetí výrobku objednatelem, zasláním na adresu společnosti Japonska Katana:
nebo e-mailem na adresu jejího oddělení služeb zákazníkům na této adrese: [email protected].
Zákazník musí ve své žádosti uvést své zákaznické číslo a referenční číslo objednávky.
V opačném případě se má za to, že balení a dodané výrobky jsou bez zjevných vad a množství dodaných výrobků odpovídá objednávce.
Doba dodání je uvedena při zadání objednávky a v potvrzovacím e-mailu. Orientačně se dodací lhůta pro Českou republiku pohybuje mezi 10 a 180 dny.
V případě, že zákazník výslovně písemně uvede, že si přeje zanechat svou objednávku na prahu nebo u třetí strany, odmítá společnost Japonska Katana veškerou odpovědnost v případě krádeže nebo zhoršení kvality objednaných výrobků.
V případě nedodržení výše uvedených dodacích lhůt je klient povinen informovat společnost Japonska Katana tak, že kontaktuje Klientský servis a poskytne společnosti Japonska Katana přiměřenou dodatečnou lhůtu, aby mohla společnost Japonska Katana zjistit příčinu takového zpoždění a poskytnout odpovídající reakci. V každém případě, v případě zpoždění dodávky, které není způsobeno vyšší mocí, pokud Japonska Katana nevyhoví ani v dodatečné lhůtě, má Klient možnost zrušit Objednávku u Japonska Katana kontaktováním Klientských služeb. Po obdržení této žádosti o zrušení prodeje bude Klientovi vrácena částka nejpozději do čtrnácti (14) dnů.
Jakákoli Objednávka, která byla zcela nebo zčásti uhrazena prostřednictvím nákupního, propagačního nebo slevového poukazu nebo s využitím jakékoli individuální nebo hromadné propagační nabídky, může být případně vrácena pouze formou nákupního, propagačního nebo slevového poukazu a/nebo s přihlédnutím k uvedené propagační nabídce.