Děkujeme, že u nás nakupujete.
Všechny naše výrobky jsou jedinečné. Po zakoupení jsou vyráběny na zakázku.
Proto je storno a vrácení peněz povoleno pouze po krátkou dobu, než je položka vyrobena.
Objednávky lze zrušit pouze do 2 hodin od jejich odeslání. Po uplynutí této doby již storno není možné. Po obdržení této žádosti o zrušení objednávky budou zákazníkovi vráceny peníze nejpozději do čtrnácti (14) dnů. Po uplynutí této lhůty není možné z jakéhokoli důvodu objednávku vrátit, refundovat ani vyměnit.
V případě, že se naše společnost dopustí chyby při přípravě vaší objednávky, nebo v případě aktivace zákonné či běžné záruky
Bude vrácena pouze cena vráceného výrobku (výrobků) a počáteční náklady na dopravu. Tato náhrada bude provedena co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení výrobků naší společností. Cena těchto výrobků bude vrácena podle původního způsobu platby, který zákazník použil při nákupu. Dobírka nebude z jakéhokoli důvodu akceptována.
Výrobky vrácené zákazníkem neúplné, poškozené, potřísněné nebo znečištěné nebudou přijaty.
Proto nebude vrácen žádný výrobek, který byl poškozen nebo jehož původní obal byl poškozen za podmínek, které přesahují pouhé otevření.
Právo na odstoupení od smlouvy v souladu s odstavcem spotřebitelského zákoníku není možné, pokud byl výrobek personalizován podle přání zákazníka.
Výprodejové položky (v příslušných případech)
Vrátit peníze lze pouze za položky s běžnou cenou. Výprodejové položky bohužel nelze vrátit.
Výměna nebo náhrada (v příslušných případech)
O všechny výměny a výměny je třeba požádat na adrese [email protected] v rámci našich záručních podmínek. Abyste měli nárok na výměnu, musí být vaše původní zboží nepoužité a ve stavu, v jakém bylo obdrženo. Pokud se domníváte, že jste obdrželi vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás pro další posouzení.
Před vrácením jakéhokoli výrobku musí zákazníci přinést fakturu nebo dodací list a kontaktovat naše oddělení služeb zákazníkům e-mailem na adrese: [email protected], které jim sdělí, co mají udělat, aby byl jejich případ vyřízen rychleji.